Politique de remboursement

Chez Fleur d’Océan Création, chaque bijou est fabriqué à la main avec amour et minutie.
Si malgré tout, tu rencontres un souci avec ta commande, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Retours

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour nous signaler un souhait de retour.

Les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.


Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.


📩 Pour toute demande, contacte-nous à l’adresse mail indiquée dans la section contact.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.